Plántale cara al lunes con los consejos de Esther Carrillo de Paraíso Interior, psicóloga y colaboradora del blog de Hitsbook en ‘Otras habilidades’.
La pareja que llega tarde a las citas, un compañero de piso que no hace sus tareas de casa, un amigo que pierde contínuamente las cosas que le prestas…Todas estas situaciones son generadoras de conflicto y…¡de críticas! ¿Qué podemos hacer ante ellas?
Como seres humanos, estamos en nuestro derecho de expresarle a la otra persona nuestra opinión, y ya de paso, intentar que cambie su comportamiento. Sin embargo, no siempre empleamos las tácticas adecuadas para ello. En ocasiones, arrastrados por la ira, nuestras críticas desembocan en una batalla de gestos y palabras desafortunadas que mucho se parecen a las tertulias del corazón. Al final conseguimos de todo excepto lo más importante: ser escuchados y valorados.
En uno de mis anteriores post, os enseñaba a recibir de forma adecuada las críticas destructivas. Pues bien, esta semana os desvelo los 5 secretos para hacer críticas constructivas… ¡y ser escuchados!:
1. Especifica el comportamiento que te molesta
Antes de criticar, piensa bien cuál es el comportamiento que te molestó, para expresarlo de una forma concreta y específica. Así te asegurarás de que la otra persona te entiende. Evita las generalizaciones, como “siempre”, y “nunca”.
En lugar de: “Mi novio siempre llega tarde a nuestras citas”, específica más el comportamiento:
“Mi novio ha llegado tarde más de media hora, las últimas 5 veces que he quedado con él”. Más claro, ¿verdad?
2. Habla en primera persona
Si nos dirigimos en términos de “tú has hecho…” o “tú eres…”, la otra persona puede sentirse amenazada, y por tanto podemos acabar peor de lo que empezamos. Utiliza frases en primera persona, para comunicar cómo te sientes, y dar a entender que lo que expresas es tu opinión, y no una verdad absoluta.
Me molesta/Me siento muy mal/ cuando tengo que esperarte tanto tiempo.
3. Mantén la calma
Evita que tus sentimientos interfieran con la crítica, o de lo contrario, ésta estará llena de acusaciones y reproches. Recuerda que tu objetivo es intentar que la otra persona mejore su comportamiento, ¡no que lo empeore! Si no quieres dejarte llevar por tus sentimientos, busca el momento adecuado para hacer la crítica. Tal vez necesites esperar un tiempo prudencial para recuperar el autocontrol y la calma.
4. Motiva el cambio de comportamiento
Explícale a la persona las ventajas de que cambie su comportamiento. Así estará más motivada para aceptar la crítica e intentar mejorar.
Me gustaría que la próxima vez fueras puntual. Si no puedes serlo, te pediría que por favor me avisaras antes para no tener que esperar. Yo me sentiría mucho mejor, y evitaríamos esta situación, ¿no crees?
5. Recompensa el cambio de comportamiento
Si finalmente la persona ha decidido cambiar el comportamiento que te molestaba, no te olvides de felicitarla por los cambios que has observado. Esto ayudará a que mantenga el comportamiento deseado.
La verdad es que desde que hablamos he observado que llegas a tu hora a nuestras citas. Sólo quiero decirte que realmente aprecio el esfuerzo que has hecho y esto me hace sentir muy bien. (Y luego le das un beso).
Sin embargo, si piensas que es muy poco probable que la persona cambie dicho comportamiento, ahórrate la crítica y actúa en consecuencia. Por ejemplo: si un amigo no suele devolverte los apuntes a pesar de habérselo dicho varias veces, no se los dejes más.
Sencillo, ¿verdad? Como todo en esta vida, necesita de práctica y constancia, así que te animo a que empieces a criticar más y mejor. Y recuerda, podemos cambiar los comportamientos, no a las personas. Las críticas son útiles, ¡pero no hacen milagros!
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