Cuando hablamos de campañas para captar contenido UGC como parte de la estrategia de marketing de una marca, estamos apostando por contenido generado por los propios usuarios.
Éste tiene como característica el ayudar a promover los productos o servicios de la marca convirtiéndose estos usuarios en prescriptores y -en cierto modo embajadores- de las ventajas o bondades que puedan poseer.
Por ejemplo, cuando una marca organiza un concurso pidiendo a los clientes que envíen fotos o vídeo de ellos mismos con el producto. Otras veces, la marca se encuentra con una publicación o reseña que prescribe su producto o servicio.
Los especialistas en marketing pueden utilizar el contenido generado por el usuario (UGC) para aumentar la presencia de su marca, generar engagement, e incluso impulsar una estrategia de contenidos
¿Por qué apostar por el contenido generado por tus usuarios o UGC?
Los contenidos UGC, pueden ser de diferentes tipos y referencias, al ser contenido creado y compartido por los usuarios de forma voluntaria, encontramos: fotografías, textos, videos y muchos otros ejemplos, que se pueden adecuar a diferentes formas y canales.
- El 80% de los consumidores dice que el contenido generado por el usuario influye en sus decisiones de compra más que los correos electrónicos promocionales e incluso los resultados de los motores de búsqueda.
- Los usuarios tienen +70% de probabilidades de comprar tras mantener una buena interacción con ella.
- Aproximadamente el 75% de los consumidores comparten sus experiencias positivas con un producto.
- El 86% de las empresas incluyen contenido generado por el usuario como parte de sus planes de marketing.
- 31% de los usuarios son capaces de recordar mejor los contenidos UGC.
¿Qué debemos tener en cuenta antes de crear campañas UGC?
- Lo más importante, como siempre, es definir objetivos. Se debe crear una campaña UGC acorde a la experiencia, necesidades y alcances de la marca.
- Es necesario dejar claro qué tipo de contenido busca la marca, no todo sirve. Orienta de forma específica a los usuarios y procura que no pierdan el foco de la campaña.
Recuerda que…
- A los usuarios les encanta hablar sobre ellos mismos. Qué hacen, dónde compran, etc. Para incentivarlos, crea iniciativas en las que los hagas sentir importantes para tu marca y las que se diviertan participando.
- Internet y las redes sociales, en especial, influyen en las decisiones de compra. Cautiva a tus audiencias con contenido estratégico que los invite a interactuar continuamente con la marca y finalmente que los guíe a la compra.
- A los usuarios no les gusta que las empresas les vendan sus productos de forma directa. Así que piensa en el consumidor y en que la marca se debe humanizar.
HITS BOOK: La mejor plataforma para crear campañas de contenido UGC:
Existen diferentes plataformas que trabajan en la gestión de UGC, pero ninguna tan completa como Hits Book. La herramienta Hits Book Saas te permite crear tus propias campañas UGC en unos minutos. Sin importar si se trata de un concurso, reto, votaciones o castings. Algunos de los beneficios que tendrás con Hitsbook Saas, son los siguientes:
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